Tarnepoliitika

Tilaajan yhteystiedot:

Tarkista aina, että kaikki yhteystietosi mukaanlukien sähköpostisi JA puhelinnumerosi on oikein ja virheettömästi kirjoitettu. Jos olette antaneet virheelliset tai puutteelliset yhteystiedot, on mahdollista että emme pysty toimittamaan toimitusilmoitusta paketista, jolloin paketti palautuu lähettäjälle. Näissä tapauksissa sovellamme noutamattomien pakettien ehtoja, ilman erillistä ilmoitusta. Kuriirista riippuen, kuriiri on yhteydessä joko puhelimitse tai sähköpostilla, on siis ensiarvoisen tärkeää ilmoittaa oikeat yhteystiedot.

Tärkeää tietoa tilauksestanne:

Tuotteet lähetetään suoraan yhteistyökumppaneidemme varastosta, jolloin lähettäjänä näkyy pääsääntöisesti Mimogue Finland. Joskus harvoin voi näkyä myös esim. GLS Espanja tai Posti Espanja.

Mikäli tilauksenne sisältää eri varastolta lähetettäviä tuotteita, tilauksenne toimitetaan useammassa paketissa.

Useammassa paketissa toimitus on täysin normaalia, eikä vaikuta asiakkaan maksamiin postikuluihin.

Toimituskulut:

Toimituskulumme on kiinteä 5.90€ ja yli 100€ tilauksille ilmainen toimitus.  Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusmaksuja ilman erillistä ilmoitusta.

Mihin pakettinne toimitetaan?

Toimitamme kotimaan varastoltamme lähtevät paketit automaattisesti lähimpään vapaana olevaan noutopisteeseen. EU keskusvarastoilta saapuvat paketit toimitamme kotiin/ lähimpään vapaana olevaan noutopisteeseen. Seuraathan itse paketin kulkua, koska kuriirit saattavat poiketa tästä ilman erillistä ilmoitusta.

Toimitamme kaikkialle Manner-Suomeen. Oma varastomme sijaitsee Suomessa ja kumppaneidemme keskusvarastot Euroopassa. Mikäli tilauksenne sisältää eri varastolta lähetettäviä tuotteita, tilauksenne toimitetaan useammassa paketissa. Useammasta paikasta toimitus ei vaikuta asiakkaan maksamiin postikuluihin. Toimitamme seurantakoodin automaattisesti, kun tuotteenne ovat lähetetty. Huomiothan, että tuotteiden lähetyksestä voi kulua muutama arkipäivä, ennenkuin seurantatiedot päivittyvät.

Kuriirista riippuen, pystytte seuraamaan lähetystänne seuraavista linkeistä:

- https://www.posti.fi/fi/seuranta

- https://www.17track.net/fi

- https://mailingtechnology.com/tracking

- https://gls-group.eu/FI/fi/laehetysseuranta

- https://parcelsapp.com/en

- https://www.dhl.com/fi-fi/home/tracking.html

Pystytte seuraamaan toimitusta myös suoraan meiltä saamastanne lähetysvahvistuksesta seurantakoodia klikkaamalla.

Kauanko toimitus kestää?

Toimitus kestää normaalisti tilauksesta luettuna 3-6 arkipäivää. Pyrimme käsittelemään valmiit tilaukset 48h sisällä tilauksen saapumisesta (ainoastaan arkipäivisin).

Huomioithan, että lähetämme tilauksia ainoastaan arkipäivisin, emme viikonloppuisin eikä pyhinä. Huomioithan myös, että toimitusajat on arvioita ja voivat vaihdella kuriirista ja tilanteesta riippuen. Meillä ei valitettavasti ole mahdollisuuksia vaikuttaa kuriirien toimitusaikoihin. Viivästyneet toimitukset eivät ole syitä maksunpalautuksille tai normaalin vaihto- ja palautusoikeuden ulkopuolisille palautuksille.

Toimitusajat vaihtelee sijainnin, toimitustavan ja meistä riippumattomien tekijöiden johdosta. Mikäli tuotetta ei tilaushetkellä ole varastossa, mutta tuote on kuitenkin tilattavissa, toimitamme tuotteet heti kun saamme tuotetta varastoon.

Ennakkotilauksien toimitusajat vaihtelevat edellämainituista.

Tullimaksut, maahantuonnin ALV ja muut kulut: 

Lähetämme kaikki tuotteemme EU:n sisäpuolelta, joten maahantuonnin arvonlisäveroja tai tullimaksuja ei tule. Mikäli paketteihin kohdistuu meistä riippumattomia kuluja, ovat ne asiakkaan vastuulla.